實(shí)體店怎樣轉(zhuǎn)型?看看日本最大連鎖書(shū)店的7條經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
在日本,每一年都有374家書(shū)店面臨倒閉。而蔦屋書(shū)店不但活下來(lái),營(yíng)業(yè)額也已超過(guò)紀(jì)伊國(guó)屋、淳久堂等大型書(shū)店,具有1400多家店鋪,1躍成為日本最大的書(shū)店連鎖。如今提起蔦屋書(shū)店,很多人都聯(lián)想到的是T-site獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念、代官山店舒適的顧客體驗(yàn)和 “全球最美書(shū)店”的響亮名號(hào),但企業(yè)經(jīng)營(yíng)明顯不會(huì)只有優(yōu)雅閑適這1層表象。雅昌文化董事長(zhǎng)萬(wàn)捷認(rèn)為:優(yōu)衣庫(kù)改變了日本人的生活習(xí)慣,蔦屋書(shū)店改變了日本人的生活方式。追溯蔦屋書(shū)店的創(chuàng)辦歷史,最早的“蔦屋書(shū)店枚方店”成立于1983年,它首創(chuàng)了錄相帶、唱片、書(shū)籍3位1體的全新模式。在此之前,這類書(shū)店運(yùn)營(yíng)模式還被視為異端。由于這些商品的流通渠道各不相同,供貨的批發(fā)商也不
在日本,每一年都有374家書(shū)店面臨倒閉。而蔦屋書(shū)店不但活下來(lái),營(yíng)業(yè)額也已超過(guò)紀(jì)伊國(guó)屋、淳久堂等大型書(shū)店,具有1400多家店鋪,1躍成為日本最大的書(shū)店連鎖。
如今提起蔦屋書(shū)店,很多人都聯(lián)想到的是T-site獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念、代官山店舒適的顧客體驗(yàn)和 “全球最美書(shū)店”的響亮名號(hào),但企業(yè)經(jīng)營(yíng)明顯不會(huì)只有優(yōu)雅閑適這1層表象。雅昌文化董事長(zhǎng)萬(wàn)捷認(rèn)為:優(yōu)衣庫(kù)改變了日本人的生活習(xí)慣,蔦屋書(shū)店改變了日本人的生活方式。
追溯蔦屋書(shū)店的創(chuàng)辦歷史,最早的“蔦屋書(shū)店枚方店”成立于1983年,它首創(chuàng)了錄相帶、唱片、書(shū)籍3位1體的全新模式。在此之前,這類書(shū)店運(yùn)營(yíng)模式還被視為異端。由于這些商品的流通渠道各不相同,供貨的批發(fā)商也不同。但流通的麻煩并未將增田宗昭阻止,他仍然將顧客價(jià)值放在第1位,愛(ài)讀錢德勒小說(shuō)的人,可能也想聽(tīng)聽(tīng)主人公愛(ài)聽(tīng)的冷爵士。而有了蔦屋以后,這些都可以在同1家店找到。
關(guān)于“蔦屋書(shū)店”的7條經(jīng)營(yíng)哲學(xué),擺設(shè)以下:
1、不只是1個(gè)書(shū)店,更是1個(gè)生活方式提案場(chǎng)所
1985年,在工作10年后,增田宗昭決定自己創(chuàng)業(yè),成立CCC(Culture Convenience Club)公司。文化和便利本是背道而馳,CCC的目標(biāo)便是把2者融會(huì)起來(lái)。
日本戰(zhàn)后,為滿足生存需求,日清做泡面,積水做住宅。待到人們安居樂(lè)業(yè)吃穿不愁,時(shí)尚產(chǎn)業(yè)開(kāi)始出現(xiàn),中產(chǎn)們穿起愛(ài)馬仕、開(kāi)起了名車,卻仍然對(duì)當(dāng)下的生活方式不滿足。針對(duì)這1社會(huì)現(xiàn)狀,早在34年前,增田宗昭就想到要做生活方式提案。在他當(dāng)年寫(xiě)給銀行的借款說(shuō)明書(shū)上,第1句便是“我想做1個(gè)生活方式的提案場(chǎng)所?!?/p>
如果對(duì)增田宗昭先生有1點(diǎn)了解,你便會(huì)發(fā)現(xiàn),“顧客價(jià)值”和“生活提案方式”1直都是CCC的工作重心。在物質(zhì)匱乏時(shí)期,食品、衣服等物質(zhì)就是所謂顧客價(jià)值的體現(xiàn)。而當(dāng)物質(zhì)充足時(shí)期來(lái)臨,顧客價(jià)值便開(kāi)始往平臺(tái)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變,從百貨商店到便利商超再到電商業(yè),平臺(tái)開(kāi)始泛濫。這個(gè)時(shí)候,顧客價(jià)值便是生活提案能力。
“如果你具有生活提案能力,就沒(méi)有必要做大范圍的店鋪,也沒(méi)有必要做很大的投資,只要有自己的核心東西提供,消費(fèi)者自但是然就會(huì)被吸引?!?/p>
讓書(shū)店成為1個(gè)通過(guò)書(shū)籍進(jìn)行提案的場(chǎng)所,書(shū)店成了1個(gè)編輯的空間。
對(duì)1般店員來(lái)講,書(shū)籍的擺放只需要依照作者名、出版社名進(jìn)行機(jī)械化的分門別類便可。而在蔦屋書(shū)店,則需要站在顧客的角度,為他們提供各種各樣的方案與建議,需要對(duì)書(shū)籍的內(nèi)容具有深入理解。
蔦屋書(shū)店的30多位導(dǎo)購(gòu),有日本代表性料理雜志的前主編,有遭到文學(xué)家信賴的傳奇書(shū)店店員、也有撰寫(xiě)過(guò) 20 多本旅行指南的記者,他們通過(guò)選書(shū)、擺設(shè)、內(nèi)容企劃、顧客服務(wù)等全方位的服務(wù),實(shí)現(xiàn)他們對(duì)顧客的提案。蔦屋書(shū)店的內(nèi)容提案,可以說(shuō)就是由這些導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿傻?。增田宗昭說(shuō),如果沒(méi)有這些導(dǎo)購(gòu),大概就沒(méi)有蔦屋書(shū)店了。
CCC公司目前共具有124家公司,而從去年4月便決定了今后只做3項(xiàng)工作€€€€創(chuàng)造1個(gè)平臺(tái)讓消費(fèi)者快樂(lè);活用數(shù)據(jù)庫(kù)讓消費(fèi)者快樂(lè);提供內(nèi)容讓消費(fèi)者快樂(lè)。
2、在未來(lái),所有企業(yè)都要成為設(shè)計(jì)團(tuán)體
為何設(shè)計(jì)如此重要?
由于在物資豐富,供大于求的現(xiàn)階段消費(fèi)社會(huì)中,顧客在尋求具有企劃與推薦能力的產(chǎn)品。設(shè)計(jì),說(shuō)到底就是視覺(jué)化的能力。
日本已走過(guò)了單純滿足物品需求的第1消費(fèi)階段,和大型量販平臺(tái)資源集約化的第2階段,進(jìn)入了第3階段,今后企業(yè)的核心將是站在顧客的角度思考與進(jìn)行生活方式的提案,CCC 所做的就是這樣1種「知識(shí)的運(yùn)營(yíng)」。這也引出了消費(fèi)社會(huì)中的企業(yè)的基本的轉(zhuǎn)變,在第1階段和第2階段,企業(yè)的財(cái)務(wù)資產(chǎn)是企業(yè)成立的重要基礎(chǔ),而到了第3階段,企業(yè)最重要的資產(chǎn)則是「知識(shí)資本」,也是未來(lái)企業(yè)的關(guān)鍵要害。
設(shè)計(jì)力就是1種提案力,即把為顧客提供構(gòu)想變成現(xiàn)實(shí)的能力。要成為具有「提案力」的公司,必須成為設(shè)計(jì)師團(tuán)體,你必須變成設(shè)計(jì)師,這也是信息時(shí)期的革命帶來(lái)的使命。由信息革命帶來(lái)的生產(chǎn)力的進(jìn)步,卻并未對(duì)我們的生活帶來(lái)根本性影響,今后1場(chǎng)更加深入、廣泛、更具滲透性的革命行將到來(lái)。具有提案力的公司是能將變革的可能性進(jìn)行可視化地轉(zhuǎn)達(dá)給人們的公司。今后想要成績(jī)事業(yè)的人們,必須迫切地具有對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的敏銳觸覺(jué)。
增田宗昭說(shuō),企業(yè)將會(huì)全部變成設(shè)計(jì)師團(tuán)體,不能改變的企業(yè),將沒(méi)法取得成功。
在急速變化的消費(fèi)社會(huì),對(duì)「設(shè)計(jì)」的理解也在急速變化中。設(shè)計(jì),不是為了增加商品的附加價(jià)值,由于設(shè)計(jì)本身就是商品的本質(zhì)。如果不能理解這1點(diǎn),將作為商品本質(zhì)的設(shè)計(jì)單純地交給設(shè)計(jì)師,商品將會(huì)失去意義與價(jià)值。
比如說(shuō)開(kāi)著車進(jìn)入國(guó)稅局上班穿工作服代官山蔦屋書(shū)店的停車場(chǎng),從車上下來(lái)的瞬間感受;在書(shū)店買完?yáng)|西,回到停車場(chǎng)再次感受時(shí)間的活動(dòng);和喜歡的人見(jiàn)面之前會(huì)有很高的幸福感,這類前端時(shí)間的設(shè)計(jì),更令人感到幸福。
網(wǎng)絡(luò)通訊化發(fā)達(dá)以后,人們不再拘泥于在同1個(gè)辦公室里辦公,獨(dú)立出來(lái)創(chuàng)業(yè)的人群也需要1個(gè)辦公場(chǎng)所。到底未來(lái)辦公室應(yīng)當(dāng)是甚么樣的呢? “在代官山,我可以1邊品味咖啡1邊看風(fēng)景,窗邊有很多人途經(jīng),我可以1邊視察路人,1邊聯(lián)想企劃案。陽(yáng)光很好,風(fēng)很舒服,在這里1個(gè)人做企劃也會(huì)產(chǎn)生很多新的idea。”
3、從顧客價(jià)值動(dòng)身,將“賣場(chǎng)”轉(zhuǎn)變成“買場(chǎng)”
很多人困惑,在零售出版業(yè)蕭條的大環(huán)境下,蔦屋書(shū)店為何還能這么火?增田宗昭先生認(rèn)為€€€€書(shū)店的問(wèn)題就在于它在賣書(shū)。
“如果你要買書(shū),去亞馬遜買1本書(shū)就能夠了。你要去找信息,可以去谷歌找信息。而如何在書(shū)中發(fā)現(xiàn)自己的生活方式才是消費(fèi)者真正需要的?!?/p>
在代官山蔦屋書(shū)店中,增田宗昭把所有帶有導(dǎo)向性的標(biāo)識(shí)都刪除€€€€比如說(shuō)價(jià)格、標(biāo)簽、打光、電源、收銀臺(tái)等,所有會(huì)讓人想到這是1個(gè)賣場(chǎng)的環(huán)節(jié)都被刪除,像打造1個(gè)家1樣來(lái)打造這個(gè)空間。
摒棄了傳統(tǒng)書(shū)店依照書(shū)的形態(tài)(旅游指南、參考書(shū)、漫畫(huà)等)進(jìn)行分類的方式,蔦屋書(shū)店則是依照書(shū)的內(nèi)容、生活場(chǎng)景進(jìn)行分類,重構(gòu)了書(shū)店空間。依照提案內(nèi)容進(jìn)行分區(qū),對(duì)員工的能力要求極高。增田宗昭在代官山蔦屋書(shū)店特別設(shè)置了知曉某特定領(lǐng)域的導(dǎo)購(gòu)員,從商品采購(gòu)到賣場(chǎng)布置的全部進(jìn)程都需要導(dǎo)購(gòu)員決定,并實(shí)際接待顧客,向來(lái)店顧客提出自己的建議。比如烹飪類圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)員是1位日本大型出版社女性雜志前主編,旅游類導(dǎo)購(gòu)則是1位出版了20多本旅游指南的記者。
“網(wǎng)絡(luò)時(shí)期電商不能做甚么,這就是我們克服它的理由”。智能手機(jī)永久沒(méi)法到達(dá)的是心情、感覺(jué)的效果,也沒(méi)法享受即時(shí)性的達(dá)人服務(wù)。增田宗昭先生表示,自己更喜歡人來(lái)人往的真實(shí)空間。
4、結(jié)合屬地特性制定不同的店鋪運(yùn)營(yíng)模式
1400多家店鋪各有特點(diǎn),結(jié)合地域差異性制定不同店鋪的運(yùn)營(yíng)模式是增田宗昭的書(shū)店運(yùn)營(yíng)理念之1。比方,函館保存著較強(qiáng)的家庭、社區(qū)聯(lián)系,所以“白色短袖工作服襯衫函館蔦屋書(shū)店”就不是代官山的簡(jiǎn)單復(fù)制,在營(yíng)建空間時(shí)更多斟酌3代人需求,兒童書(shū)籍和繪本類可能豐富很多。
位于東京澀谷區(qū)的復(fù)合型文化空間“代官山 T-site蔦屋書(shū)店”是增田宗昭最出名的“作品”。說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)難以置信,看起來(lái)年輕、新潮又充滿活力的代官山蔦屋書(shū)店,創(chuàng)建它的初衷卻是為了打開(kāi)50歲以上的成年人市場(chǎng)。將目標(biāo)受眾對(duì)準(zhǔn)中老年消費(fèi)者并不是增田宗昭拍腦袋想出的策略。很早之前他就對(duì)日本未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行了料想判斷,并做了非常精細(xì)的數(shù)據(jù)調(diào)查。
增田宗昭先生是1951年生人,典型的“團(tuán)塊世代”(注:專指日本在1947年到1949年之間誕生的1代人,是日本2戰(zhàn)后出現(xiàn)的第1次嬰兒潮人口。)這些人在210世紀(jì)710年代大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)工作,是推動(dòng)日2018年工作服展覽會(huì)本經(jīng)濟(jì)高度成長(zhǎng)的人群,但直到810年代,這些人材有了1定的消費(fèi)力,日本消費(fèi)市場(chǎng)也得到了發(fā)展,CCC團(tuán)體正是在1983年創(chuàng)建。
代官山蔦屋書(shū)店外觀
910年代,高收入群體出現(xiàn),可以消費(fèi)轎車、房子和奢侈品,與此同時(shí)泡沫經(jīng)濟(jì)也開(kāi)始了。增田宗昭大膽預(yù)測(cè),到了2020年,公司新入員工數(shù)量可能還不如老板數(shù)量多,也就是說(shuō)新人升職的機(jī)會(huì)愈來(lái)愈少了?!叭绻槍?duì)年輕人做生意的話,可能生意的范圍會(huì)愈來(lái)愈小,也愈來(lái)愈不容易賺錢?!?/p>
同時(shí)銷售數(shù)據(jù)也顯示,TSUTAYA會(huì)員中55%是20多歲的年輕人,但是50歲以上的消費(fèi)者占比較低,老年市場(chǎng)仍然存在大片空白,拉動(dòng)他們的消費(fèi)可以極大拉動(dòng)總營(yíng)業(yè)額。依此,增田宗昭制定出“將經(jīng)營(yíng)重心放在提升50歲以上人口的營(yíng)業(yè)額上”的策略。
5、把5百萬(wàn)日元單價(jià)的書(shū)賣給1個(gè)人,而不是把1千日元的書(shū)賣給5千人
對(duì)CCC來(lái)講,想做的內(nèi)容太多,所以增田宗昭先把范圍縮小至日本相對(duì)小的“藝術(shù)”市場(chǎng)。
2017年4月20日,蔦屋書(shū)店新店在銀座最大型的商業(yè)設(shè)施“GINZA SIX”的6樓開(kāi)幕。和其他分店不同,銀座蔦屋書(shū)店的運(yùn)營(yíng)重心放在了“藝術(shù)”領(lǐng)域,核心理念便是“Art of Living”,由藝術(shù)型書(shū)店、咖啡館、展廳和活動(dòng)場(chǎng)所構(gòu)成。
工服定做公司
銀座蔦屋書(shū)店銷售的書(shū)具有4個(gè)特性:只有這里可以買到;很高的單價(jià);可以變成禮物帶走;可以代表日本文化。這也就是為何你可以在這里看到昂貴的大書(shū)(big book)和日本刀的緣由。
在這里做生意的方式也和其它分店大不相同,一樣是創(chuàng)造5百萬(wàn)日元的營(yíng)業(yè)額,過(guò)去的方式是把1千日元的書(shū)賣給5千人,新店則是把5百萬(wàn)日元單價(jià)的書(shū)賣給1個(gè)人。
6、大數(shù)據(jù)來(lái)支持用戶體驗(yàn)創(chuàng)新
去過(guò)蔦屋書(shū)店購(gòu)物的朋友,不知你們是不是留意過(guò)其他顧客買單時(shí)刷的那張“積分卡”。你敢相信么?它也能用來(lái)買奔馳。
大多數(shù)人可能只知道CCC是策劃運(yùn)營(yíng)蔦屋書(shū)店的公司,事實(shí)上CCC也運(yùn)營(yíng)著T積分(注:日本積分行業(yè)的兩大巨頭之1,主攻線下,做跨商家和跨行業(yè)的會(huì)員卡平臺(tái)。)你看到的那張“積分卡”,就是CCC團(tuán)體在2006年發(fā)行的T CARD?,F(xiàn)在,CCC推出的幾近所有策劃背后都有T積分的支持。
增田宗昭在2003年的時(shí)候開(kāi)始做大數(shù)據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷。截至目前,T CARD發(fā)卡的張數(shù)已超過(guò)1.8億張,超過(guò)日本人口6000萬(wàn)左右的數(shù)量。在東京55.3%人的都有具有這張T CARD,持卡人數(shù)最多的沖繩縣,持卡率已到達(dá)了58.8%。T CARD可以在全日本168家公司、64萬(wàn)家店鋪進(jìn)行消費(fèi),追蹤了1/3以上日本人的消費(fèi)行動(dòng)。
社會(huì)發(fā)展以后,每人的收入不1樣,他所選擇的生活方式自然也不1樣。T CARD的任務(wù)就是把多樣化的商品和多樣化的人群相匹配,為他們提供不同的生活方式提案。也就是說(shuō),這張T CARD可以推導(dǎo)出類似“喜歡某類音樂(lè)的人常常會(huì)在這樣的地方吃早飯”的偏向,讓顧客的形象變得立體起來(lái)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)更了解消費(fèi)者,并將消費(fèi)者和商品進(jìn)行推薦匹配。
而回到故事的最開(kāi)始,增田宗昭想要發(fā)行T CARD的初衷,不過(guò)是覺(jué)得塞滿各種會(huì)員卡的錢包太鼓,關(guān)注顧客價(jià)值能提供的回饋有時(shí)超越你的想象。
梅田蔦屋書(shū)店
任何提案都不是單方面的,根據(jù)用戶的畫(huà)像,有了提案的根據(jù),而完成提案的最后1步棋,就是散布在書(shū)店、圖書(shū)館、商業(yè)設(shè)施與家電店中,具有「知識(shí)資本」的導(dǎo)購(gòu)們。T CARD可以說(shuō)是CCC的秘密武器。1400 多家TSUTAYA店鋪覆蓋了全日本,大多很多天本人都在此進(jìn)行過(guò)文化消費(fèi),這些用戶群的面貌如何?他們的消費(fèi)行動(dòng)有怎樣的特點(diǎn)?這些數(shù)據(jù)的搜集,對(duì)CCC來(lái)講,將有非凡的意義。
7、只有將1種生活方式融入產(chǎn)品,才能逾越時(shí)期、人種、世代、性別
商業(yè)設(shè)施革命
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,用戶有了新的選擇與分化,CCC選擇了網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店并存的戰(zhàn)略。1999 年,TSUTAYAonline 先于亞馬遜在日本展開(kāi),而CCC終究并沒(méi)有完全轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),而是同時(shí)探索,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期,實(shí)體店鋪的可能性。
實(shí)體店鋪具有互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是其“即時(shí)性”。18 萬(wàn)藏書(shū)的武雄市圖書(shū)館,以開(kāi)架勢(shì)的擺放方式給人的觀感沖擊,檢索自己想要的書(shū)籍,肯定位置后便可取得的便利性,和 365 天 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店都證明了實(shí)體店鋪即時(shí)性的優(yōu)勢(shì)。除此以外,實(shí)體店鋪會(huì)帶給人互聯(lián)網(wǎng)無(wú)可比擬的實(shí)際體驗(yàn)和感受,增田宗昭用“用心地”來(lái)形容。未來(lái)的實(shí)體店鋪,將愈來(lái)愈重視“舒適的用心地”的設(shè)計(jì)。
2015 年,在大阪市中心,臨著巨大的車站“大阪站”的車站大樓的 9 層,占地 1228 坪的“梅田蔦屋書(shū)店”落成,像1個(gè)巨大的咖啡廳,讓繁忙的車站變成了都市人的“用心地”。像這樣用“設(shè)計(jì)”改造公共空間,將為讓城市迎來(lái)新的革命。
家電店革命
書(shū)店、圖書(shū)館,看起來(lái)CCC所進(jìn)行的嘗試都與書(shū)有關(guān),增田宗昭卻說(shuō),2子玉川的蔦屋家電才是 TSUTAYA 的未來(lái)。從書(shū)籍帶來(lái)的“軟性”的生活方式提案,到家電所提供的“硬性”的生活方式提案,增田宗昭的靈感來(lái)自喬布斯的iPhone。
定制工作服優(yōu)點(diǎn)
喬布斯并不是在賣商品,而是在傳遞1種生活方式,只有將1種生活方式融入產(chǎn)品,才能逾越時(shí)期、人種、世代、性別。在蔦屋家電提供的也不單單是不同分類的家電,而是依照生活方式對(duì)店鋪進(jìn)行再編輯。因而,誕生了在本身具有提案功能的書(shū)籍與家電結(jié)合的編輯方式。
100個(gè)人有 100種生活方式,延續(xù)了蔦屋書(shū)店的“編輯”理念的蔦屋家電,以“家電”為切入點(diǎn),提供了讓人心動(dòng)的生活方式選擇。
圖書(shū)館革命
在「代官山蔦屋書(shū)店」最初的構(gòu)想中,增田宗昭的欲望是打造1個(gè)具有「森林中的圖書(shū)館」的街區(qū)。增田宗昭感到對(duì)未來(lái)的城市,「圖書(shū)館」和「醫(yī)院」將是最重要的場(chǎng)所。
基于理念的共鳴,CCC被武雄市圖書(shū)館指定為管理者,改造人口只有5萬(wàn)人的武雄市的圖書(shū)館,因而CCC對(duì)武雄市圖書(shū)館進(jìn)行了這樣的變革:延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,圖書(shū)館里可以邊喝咖啡邊看書(shū);可租賃音樂(lè)、電影;融入販賣書(shū)籍和雜志的書(shū)店;更重要的變革是將 18 萬(wàn)藏書(shū)進(jìn)行重新分類€€€€改變了從 1928 年開(kāi)始,全日本 99% 的公共圖書(shū)館沿用的「日本10進(jìn)分類法」,而是以蔦屋書(shū)店的書(shū)籍分類法為范本,變成更加適應(yīng)現(xiàn)代生活方式、CCC獨(dú)創(chuàng)的22 類分類法。由此,在CCC積累的知識(shí)資產(chǎn),轉(zhuǎn)移到了公共圖書(shū)館的改革。
終究,只花了1年多的時(shí)間,武雄市圖書(shū)館即改造完成。在人口 5 萬(wàn)人的武雄市,本來(lái)只有 20% 的市民利用的武雄市圖書(shū)館,在 13 個(gè)月內(nèi)吸引了 100 萬(wàn)人。武雄市圖書(shū)館以后,在宮城縣多賀市、神奈川縣海老名市、山口縣周南市也開(kāi)始了公共圖書(shū)館的改造。
另外,北海道的「函館蔦屋書(shū)店」也實(shí)現(xiàn)了地域化的轉(zhuǎn)變。「書(shū)店與圖書(shū)館,將成為1個(gè)城市提高地域的知識(shí)資本的據(jù)點(diǎn)」。
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